Sostituzioni

Servizio assistenza esclusivamente su mail, non su whatsapp.

Inviare richiesta in risposta ultima mail con:

1) Foto o video difetti riscontrati con descrizione precisa per ogni difetto
2) Foto o video del prodotto nel suo intero, se possibile
3) Foto o video dell'imballo intero visto da più lati (importante)
4) Indicare se ritiene difetti causati da trasporto corriere o originari dal produttore
5) Indicare se è stata firmata la riserva di controllo richiesta (verrà poi verificata con corriere) precisando cosa è stato scritto.
6) dichiarazione se era presente il bancale(questa solo se da noi indicato nella mail spedizione)

Ci attiveremo subito dopo aver ricevuto TUTTI i dati sopra richiesti. Necessitiamo collaborazione per determinare a chi imputare difetto, corriere o produttore e inviargli immediata contestazione, al fine di tutelarci.

Grazie